QR-код для гостей отеля и виджет на сайте: как продавать экскурсии

Чтобы гость бронировал экскурсии сам, отелю хватит двух каналов: QR-кода для гостей отеля там, где гость спокойно планирует день, и виджета с каталогом экскурсий, встроенного в сайт. Код ставят в номере и в зоне завтрака, печатают с белым полем вокруг и подбирают размер под расстояние, с которого его будут сканировать. Рядом коротко пишут, что откроется. Каждому месту полезно дать свою ссылку, чтобы потом понять, какой код приносит брони. Если сайт отеля собирает заявки собственной формой, закон требует отдельного согласия на обработку персональных данных и опубликованной политики.

Статья объясняет общие правила и не заменяет консультацию юриста. Нормы сверены в октябре 2026 года.

Как сформировать QR-код с экскурсиями в Турмейкеры.рф?

Коротко: зарегистрируйтесь как «Отельер», соберите в «Конструкторе сайта» страницу для гостя с экскурсиями и скачайте готовый макет с QR-кодом. Гость сканирует код и сам выбирает экскурсию, дату и число участников.

1. Зарегистрируйтесь на lk.tourmakers.ru как «Отельер». Подключение отеля сейчас бесплатное.
2. Откройте «Консьерж → Конструктор сайта» и создайте страницу из шаблона «Базовый отель». Можно нажать «Импортировать с сайта»: тогда контакты и Wi-Fi подставятся с вашего сайта.
3. В разделе «Экскурсии» оставьте туры, которые подходят вашим гостям. Новые предложения можно добавить из «Банка идей».
4. Откройте вкладку «QR-код» и скачайте PDF: настольную табличку A5, буклет A4 или карточку A4.
5. Напечатайте макет на обычном принтере в масштабе 100% и поставьте в номер и в зону завтрака.

Код в макете уже ведёт на страницу вашего отеля, поэтому отдельно генерировать его не нужно. Брони по нему отель видит в разделе «Бронирования». Ниже - где ставить табличку, какого размера печатать и что написать рядом. А какие бывают схемы дохода от экскурсий, мы разбирали в статье «Как отелю зарабатывать на экскурсиях без своих гидов».

Где разместить QR-код для гостей отеля, чтобы его сканировали?

Коротко: основной код ставьте в номере и в зоне завтрака. У стойки регистрации код оставьте как подсказку, а экскурсии пусть советует администратор.

Мы нашли одно большое профильное исследование - разбор 7,4 млн сканирований QR-кодов в 52 гостиничных брендах. В августе 2026 года его опубликовал отраслевой журнал Lodging Magazine. Автор, Гаутам Гарг, руководит компанией, которая делает сервис QR-кодов Scanova, и данные взяты с её платформы. Отели в выборке зарубежные, экскурсии отдельно не разбирались, но про места размещения вывод понятный: больше всего сканирований собрали коды в номерах и в меню ресторанов. Про стойку регистрации автор пишет так:

«Код у стойки регистрации борется за внимание в один из самых формальных моментов пребывания, когда гость почти не задерживается» Gautam Garg, Lodging Magazine, 21.08.2026 (перевод), lodgingmagazine.com

Ещё одна цифра оттуда же касается всех отраслей исследования, не только отелей: в каждой отрасли на 5% самых популярных кодов пришлось от 78 до 95% её сканирований. Большую часть напечатанных кодов почти никто не открывает, поэтому место и подпись стоит продумать заранее.

Куда ставить код в небольшом отеле:

• Номер. Прикроватная тумбочка, письменный стол: вечером гость планирует завтрашний день. Поставщики гостиничных QR-систем называют ещё обратную сторону двери.
• Зона завтрака. Настольная табличка. Утром гость решает, чем занять день, и у него есть несколько свободных минут.
• Ресепшен и холл. Код с подписью и живая рекомендация администратора. Revinate, поставщик решений для отелей, советует размещать код с местными рекомендациями у стойки консьержа или в приветственной папке.
• Письмо с подтверждением брони и сайт. В письмо добавьте строку «Экскурсии рядом с нами - по ссылке» и ту же ссылку, что в QR-коде с таблички. Сайт дополнит виджет, о нём ниже.

Какого размера печатать QR-код и как не испортить печать?

Коротко: вокруг кода оставьте белое поле шириной в четыре его «клетки», а размер подбирайте под расстояние: около 1 см стороны кода на каждые 10 см до телефона.

QR-код придумала японская компания DENSO WAVE, и у неё есть прямое требование к печати:

«QR-коду нужно поле шириной в четыре модуля со всех сторон символа» DENSO WAVE, How to use QR Code (перевод), qrcode.com

Модуль - одна «клетка» кода. Это поле оставляют чистым: без рамки, текста и края фоновой картинки. Если поле срезать или залезть в него логотипом, телефон может не распознать код.

Минимального физического размера стандарт не задаёт. Производители генераторов QR-кодов пользуются правилом 10:1: сторона кода в 1 см на каждые 10 см расстояния, с которого его сканируют, и не советуют печатать код меньше 2-2,5 см. Расчёт для типичных мест в отеле:

Где стоит код	Расстояние до телефона	Сторона кода	Что подойдёт
Тумбочка или стол в номере	30-40 см	3-4 см	настольная табличка A5 или буклет A4
Стол в зоне завтрака	30-40 см	3-4 см	настольная табличка A5
Стойка ресепшена	около 1 м	около 10 см	табличка или плакат крупнее A5
Стенд в холле	около 2 м	около 20 см	плакат

Ещё два совета от тех же производителей: код должен быть тёмным на светлом фоне, а бумага и ламинация - матовыми. Глянец даёт блик, и камера телефона хуже читает код.

Что написать рядом с QR-кодом?

Коротко: одну фразу о том, что откроется за кодом, и одно действие. Табличка с экскурсиями ведёт к экскурсиям, без меню ресторана и правил проживания в той же подписи.

Revinate в своих рекомендациях для отелей советует давать «один чёткий призыв к действию» и делать «один QR-код на одно назначение» (перевод). Гость должен с первого взгляда понять, зачем ему наводить камеру. Ниже - подписи, которые можно взять за основу и поправить под свой отель.

Для таблички в номере:

Куда поехать завтра?
Наведите камеру телефона на код: откроются экскурсии по Горному Алтаю с датами и ценами.
Бронь онлайн, на вопросы по маршруту ответит организатор.
Страница не открылась? Позвоните на ресепшен: <номер>.

Для зоны завтрака:

Планируете день?
Экскурсии местных организаторов - по коду на этой табличке.
Отметка «Трансфер из отеля» значит, что дорога от нас уже включена в стоимость.

Для стойки ресепшена:

Не знаете, куда съездить?
Спросите администратора или отсканируйте код: экскурсии с ценами, датами и онлайн-бронью.

Заголовок над виджетом на сайте:

Экскурсии рядом с отелем
Выберите экскурсию, дату и число участников и забронируйте онлайн.
Организатор указан в каждой экскурсии, ему можно задать вопросы о маршруте.

Строку с телефоном ресепшена не убирайте: если страница не открылась, гость хотя бы знает, куда позвонить. Если на табличке нужен ещё и Wi-Fi, вынесите его в отдельный блок с понятной подписью.

Следующие два раздела - про наш сервис: статью пишет команда Турмейкеры.рф, поэтому путь показываем в нашем личном кабинете. Советы про размещение, печать, подписи и проверку подойдут для любого сервиса с каталогом экскурсий.

Какой макет выбрать и как его напечатать?

Коротко: для номера и столов подойдёт настольная табличка A5, для приветственной папки - буклет A4, для стойки и холла - карточка A4. Все три печатаются на листе A4 в масштабе 100%.

Каталог экскурсий сейчас работает для Горного Алтая. В шаблоне «Базовый отель» восемь секций: информация об отеле, дополнительные сервисы, проживание, транспорт, раздел для детей, экскурсии, сценарии отдыха («Активный день», «С детьми», «Романтика») и спецпредложения. Лишнее перед печатью уберите. Туры в блоках экскурсий, трансфера и сценариев можно заменить, в том числе на туры партнёров. Макет лежит во вкладке «QR-код» в редакторе и в меню «PDF» в списке конструкторов.

Печатайте на A4, в масштабе 100% («Фактический размер»), с одной стороны. Белое поле вдоль края уже есть в макете, печать «в край» не нужна.

Какой макет куда:

Макет	Как устроен	Куда подойдёт
Настольная табличка A5	лист A4 сложить пополам поперёк по меткам, синей полосой вверх, и поставить «домиком»; обе стороны читаются	тумбочка, стол в номере, столы в зоне завтрака
Буклет A4	сгиб по вертикали; снаружи тёмная обложка с крупным QR-кодом и логотипом или названием отеля, внутри - что гость может сделать, инструкция в 3 шага и Wi-Fi с QR-кодом, если раздел Wi-Fi включён	номер, приветственная папка
Карточка A4	односторонний лист с логотипом отеля, Wi-Fi и блоками	стойка, доска объявлений в холле

Для гостевого дома из 10 номеров это 10 листов A4 под таблички A5, каждой тумбочке по одной. К ним добавьте по табличке к каждому столу в зоне завтрака и буклет в приветственную папку, если она есть. Все макеты печатаются с одной стороны листа A4, так что хватит обычного офисного принтера.

Раздел «QR-коды» в меню пока в разработке, поэтому макеты берите в конструкторе.

После печати администратору делать ничего не нужно. Гость выбирает экскурсию, дату и число участников и получает подтверждение. Вопросы о маршруте гость задаёт организатору. Как это выглядит с его стороны, мы разбирали в статье о том, как организатор принимает заявки по ссылке и QR-коду от отеля.

Брони отель видит в разделе «Бронирования». Их можно отфильтровать по дате, статусу и партнёру, а счётчик у пункта меню показывает брони, которые требуют внимания. Экскурсии в каталог добавляют организаторы Горного Алтая, а почему гиды Алтая работают с отелями и турбазами, мы тоже разбирали отдельно.

Как поставить виджет экскурсий на сайт отеля?

Коротко: в разделе «Виджеты» создайте виджет «Каталог туров», скопируйте код встраивания и вставьте его в страницу сайта. Гость выбирает и бронирует экскурсию, не уходя с вашего сайта.

1. Откройте раздел «Виджеты» в меню отельера.
2. Нажмите «Создать виджет» и выберите тип «Каталог туров». Для собственных услуг отеля с записью по времени, например SPA и трансфера, есть типы «Каталог услуг с записью» и «Одна услуга с записью».
3. Задайте название для внутреннего учёта, например «Сайт, страница Экскурсии».
4. Настройте фильтры: какие туры показывать.
5. Откройте предпросмотр и посмотрите, как виджет будет выглядеть на сайте.
6. Скопируйте код встраивания (iframe или script) и вставьте его в HTML-страницу там, где должен стоять каталог.

Данные виджет подтягивает из каталога сам, обновлять код после каждой новой экскурсии не нужно. Вставить код может любой, у кого есть доступ к редактированию сайта: так же ставят модуль бронирования номеров. Если сайт делал подрядчик, отправьте ему код и укажите страницу.

Удобнее всего сделать отдельную страницу сайта «Экскурсии» и сослаться на неё с главной и из письма перед заездом. Чтобы поменять виджет, пользуйтесь кнопкой «Редактировать». После удаления виджета страницы с его кодом перестанут работать.

Как понять, какой код работает?

Коротко: дайте каждому месту свою ссылку и сравнивайте переходы с бронями. Тогда видно, что приносит результат: номер, завтрак, стойка или сайт.

Счётчика сканирований QR-кодов в инструкции к личному кабинету нет, поэтому переходы удобнее считать отдельно. Revinate предлагает простой способ:

«Сокращатель ссылок позволяет считать число переходов с каждого кода» Revinate, QR Codes for Hotels, обновлено 04.05.2026 (перевод), revinate.com

Как это устроить:

1. Решите, какие места сравниваете: номера, зону завтрака, ресепшен, письмо перед заездом.
2. Для каждого места сделайте в любом сервисе сокращения ссылок свою короткую ссылку со статистикой. Все они ведут к одной и той же странице для гостя, а названия у них разные: «номера», «завтрак», «стойка».
3. Из каждой короткой ссылки сделайте QR-код и добавьте его в макет своей таблички. В готовом макете код везде один и тот же, поэтому переходы по местам он не разделит.
4. Виджетам давайте понятные названия по странице сайта, где они стоят.
5. Раз в одну-две недели сравнивайте переходы по ссылкам с бронями в разделе «Бронирования».

Если отдельные ссылки делать не хочется, есть путь проще: поставьте код сначала только в номера, через пару недель добавьте зону завтрака и посмотрите, изменилось ли число броней. Сезон и погода тоже меняют спрос, так что результат будет приблизительным.

Что требует закон, если сайт отеля собирает заявки?

Коротко: если гость оставляет имя и телефон в вашей собственной форме, вы обрабатываете его персональные данные. С 1 сентября 2025 года согласие гостя на это оформляют отдельно от других документов, например пользовательского соглашения, а политику обработки данных публикуют на сайте.

С этой даты действует поправка, которую Федеральный закон от 24.06.2025 № 156-ФЗ внёс в статью 9 закона о персональных данных:

«Согласие на обработку персональных данных должно быть оформлено отдельно от иных информации и (или) документов, которые подтверждает и (или) подписывает субъект персональных данных» Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных», часть 1 статьи 9, zakonrf.info

Там же сказано, что согласие должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Согласие, спрятанное в пользовательское соглашение или в общий текст политики, этому требованию не отвечает.

Вторая обязанность записана в статье 18.1. Кто собирает персональные данные через интернет, публикует политику их обработки на страницах сайта, через которые идёт сбор, и даёт к ней свободный доступ. Обычно это ссылка рядом с формой.

КоАП за такие нарушения предусматривает штрафы по статье 13.11. Обработка данных без законного основания, например без согласия, - по части 1: для должностных лиц от 50 до 100 тысяч рублей, для организаций - от 150 до 300 тысяч. Если закон требует согласия в письменной форме, а его нет или в нём не хватает обязательных сведений, - по части 2: от 100 до 300 тысяч и от 300 до 700 тысяч рублей. За неопубликованную политику обработки данных часть 3 предусматривает для организаций штраф от 30 до 60 тысяч рублей.

Если вы ставите на сайт виджет или QR-код Турмейкеры.рф, отдельно настраивать форму брони не нужно. Согласие гостя на обработку персональных данных в ней оформлено отдельной отметкой, как требует закон с 1 сентября 2025 года, а ссылки на политику обработки данных и публичную оферту организатора стоят прямо в форме. Свою политику обработки персональных данных отелю нужно разместить, только если на его сайте есть собственные формы, например обратный звонок, или счётчики посещаемости.

Второй закон касается содержания карточек. По статье 10 закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно дать необходимую и достоверную информацию об услуге, в том числе её основные свойства, цену в рублях и условия приобретения. Наименование исполнителя, его адрес и режим работы требует сообщить статья 9 того же закона. Отвечает за это организатор экскурсии. Отелю стоит оставлять в подборке те экскурсии, где цена, состав, продолжительность и организатор видны сразу. Встречается совет скрывать цену в виджете, чтобы гость чаще оставлял заявку, но с законом он плохо сочетается. Подробнее о том, что должно быть в карточке экскурсии, мы писали в отдельной статье.

Как проверить всё перед запуском?

Коротко: отсканируйте каждый код с двух телефонов, пройдите путь гостя до формы брони и убедитесь, что администратор знает, где коды и что отвечать, а на табличке есть телефон ресепшена.

1. Отсканируйте каждый напечатанный код с iPhone и с Android-телефона. Revinate советует делать это до печати тиража, чтобы убедиться, что нужная страница открывается.
2. Проверьте страницу через Wi-Fi отеля и через мобильный интернет, стоя там, где будет табличка.
3. Убедитесь, что код ведёт сразу к экскурсиям. Когда за кодом открывается PDF или главная страница сайта, гостю придётся искать экскурсии самому.
4. Пройдите путь гостя: выберите экскурсию, дату и число участников и дойдите до формы брони. Тестовую бронь отправлять не нужно, заказ уйдёт настоящему организатору.
5. Откройте несколько карточек экскурсий и проверьте цену в рублях, что входит в поездку, продолжительность и организатора.
6. Откройте виджет в браузере телефона и компьютера.
7. Покажите администраторам таблички и страницу для гостя. Проверьте, что в табличке указан телефон ресепшена.
8. Через неделю загляните в раздел «Бронирования» и в статистику коротких ссылок.

Какие ошибки мешают гостю забронировать самому?

Коротко: чаще всего мешает код без подписи или код, который ведёт на PDF или на главную страницу. Остальное - печать и забытая подборка.

• Код открывает PDF или главную страницу сайта. В блоге FreeGuides код, который ведёт на PDF-меню, называют «упущенной возможностью» (перевод): гостю придётся листать документ, чтобы найти экскурсии, а забронировать из PDF он не сможет.
• Код без подписи. Гость не понимает, что откроется, и проходит мимо.
• Маленький код у стойки. Табличка из номера у стойки теряется: правило 10:1 для сканирования с метра даёт код около 10 см.
• Срезанное белое поле. Рамка, текст или логотип вплотную к коду мешают его распознать.
• Глянцевая ламинация. Блик лампы над кроватью может закрыть часть кода.
• Печать «по размеру страницы». Макеты из личного кабинета рассчитаны на масштаб 100% («Фактический размер»).
• Один код для всех мест без отдельных ссылок. Через месяц непонятно, что работает, а что можно убрать.
• Удалённый виджет. После удаления в кабинете страница сайта с его кодом перестаёт работать, поэтому менять настройки лучше через «Редактировать».
• Подборку никто не пересматривает. Раз в сезон откройте страницу для гостя и уберите то, что гостям уже не подходит.

Источники

• Lodging Magazine, Gautam Garg, What Hotel Guests Actually Scan, 21.08.2026: lodgingmagazine.com
• Revinate, QR Codes for Hotels, 04.05.2026: revinate.com
• FreeGuides, Hotel QR code system, 19.05.2026: freeguides.com
• DENSO WAVE, How to use QR Code: qrcode.com
• Правило 10:1 и рекомендации по печати QR-кодов: qr-code-generator.com, linkbreakers.com
• Закон № 152-ФЗ «О персональных данных», статья 9: zakonrf.info
• Закон № 152-ФЗ, статья 18.1: zakonrf.info
• Отдельное согласие на обработку персональных данных с 1 сентября 2025 года (закон № 156-ФЗ от 24.06.2025): nalog-nalog.ru
• КоАП РФ, статья 13.11 (ред. от 04.08.2026): consultant.ru
• Закон «О защите прав потребителей», статья 9: zakonrf.info
• Закон «О защите прав потребителей», статья 10: zakonrf.info
• Контур, вопрос об установке виджета бронирования в сайт отеля: kontur.ru

Собрать страницу для гостя, напечатать таблички и встроить виджет в сайт можно в личном кабинете Турмейкеры.рф, подключение отеля сейчас бесплатное.